Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience avec nos services.
En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.
Nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur des délais de traitement qui dépendent du nombre et de la complexité des dossiers à traiter ainsi que de la priorité attribuée par notre service aux différentes demandes.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que vous obtiendrez prochainement des réponses à vos interrogations.
Cordialement,
Romane, pour la Carsat Hauts de France
Date de la 1ère réponse 05/06/2025
