Paiement indemnités journalières CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un arrêt de travail prolongé, et suite à un "bug" informatique sur mon département, le paiement de mes indemnités journalières ont été bloquées depuis septembre 2024, et le sont encore ...
A force de demander, des acomptes m'ont été versés, mais récupérés au moment de ma reprise en mi-temps thérapeutique fin janvier 2025.
Au bout de 10 appels (au moins), on me dit que ce n'est pas normal ! (Ah??) il y aurait dû y avoir une régularisation de mes acomptes, et non une récupération (Ah? en effet ça me parait logique !)
Après des appels intempestifs au 3646, une visite à l'agence de mon secteur, on me dit que la situation va se rétablir (enfin !) Seulement depuis plus d'un mois, toujours RIEN !
Cette situation est donc bloquée depuis bientôt 6 mois.
Incroyable, je ne sais plus quoi faire !!!!!!

CVB le 23/04/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour CVB,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés dans la gestion de votre dossier.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Pour un nouveau point détaillé de votre situation, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 24/04/2025

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