Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Nous vous informons que notre agenda de rendez-vous est actualisé par nos agences et des créneaux y sont ajoutés régulièrement.
Je vous invite à consulter régulièrement notre service "Prendre un rendez-vous", notamment en début de mois via votre espace personnel, afin de pouvoir positionner un rendez-vous selon vos disponibilités.
Si vous rencontrez des difficultés techniques sur sur notre site www.lassuranceretraite.fr, une assistance technique disponible au 0 971 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Nous vous précisons par ailleurs que les conseillers ont accès au même agenda que vous et qu'il est tout à fait possible de prendre un rendez-vous par téléphone. Nous vous invitons à nous contacter de préférence en début de mois au 3960 (ou 09 71 10 39 60 depuis l'étranger, à partir d'une box ou d'un mobile) du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption.
Sachez que nous sommes dans un objectif d'amélioration continue de nos offres de services et particulièrement dans la facilité d'accès pour que vous ayez la possibilité d'entrer en contact avec votre organisme en vous donnant le choix entre différents moyens de contact.
Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
