Maladie professionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de l’enquête en ligne menée par la CPAM, il y a eu différents dysfonctionnements :

1/Mon employeur n’avait pas complété l’enquête (date limite en décembre 24). Et lors de l’entretien avec l’inspecteur le 10 février, celui-ci m’a informée qu’il les avait relancés la semaine précédente à 3 reprises car c’est dans leur intérêt

2/Dans la suite de l’instruction, je pouvais rajouter des pièces suite à la prise de connaissance des informations transmises par l’entreprise jusqu’au 12 mars. Or la plate-forme ne marchait pas. Le 12 après-midi j’ai fait un mail à l’inspecteur sur ce point avec capture d’écran sur le problème et je n’a pas eu de retour. Le 13 mars, je lui transmets les pièces par mail avec nouvelle capture d’écran. Puis j’appelle la CPAM qui me dit d’envoyer par courrier.

3/Fin mars on m’apprend que mes documents ne sont pas recevables car transmis par mail le 13 et courrier le 17 mars.

Malgré mes contestations tant sur la démarche que sur ma non responsabilité de la défaillance de l’outil numérique mis à ma disposition, la responsable du service MP m’a opposé un non catégorique.
J’ai dû faire un courrier RAR et j’attends la réponse.
Cette situation est absolument anormale!