Negligence et manque de professionnalisme des différents services de la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé deux courriers en même temps en lettre suivie a la CPAM du var en date du 13/02/2025, notifié remis au 17/02/2025 pour chacun. Je me suis décidé à appeler seulement début avril 2025 Laissant le temps car je sais que la sécurité sociale est assez accablé de travail, j'ai appelé pour savoir ce qu'il en était de mes deux courriers et à ma non surprise la sécurité sociale n'avait aucune trace de mes deux courriers dans aucun des services adaptés. L'on ma dis que la poste avait certainement perdu mes courriers. J'ai pourtant la preuve de la poste que les courriers ont bien ete remis à la CPAM du Var. Deux appels consécutifs pour avoir des réponses et deux appels se terminant par un raccrochage au nez. Bravo la sécurité sociale. Merci de votre aide, c'est magnifique.

Nana93110 le 04/07/2025 - Var

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Nana93110, 

Nous sommes attentifs à votre situation et nous vous remercions de nous en avoir fait part. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, je vous propose d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. 

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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