Probléme remboursement de soins de santé visioconférence

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé pour un problème de remboursement sur les soins de santé que j'ai eu en ligne via médecin généraliste. Je n'ai pas pu me faire rembourser, c'était sur le site medecin.fr. Et du coup je voulais voir avec la CPAM pour me faire rembourser.

Quand je vais sur place on me dit d'appeler du coup j'appelle. Et quand j'appelle, on me dit je dois voir avec eux directement, les médecins qui qui m'ont soigné, pour avoir une fiche de soins parce que malgré le fait que j'ai un document comme quoi j'ai payé des soins, une facture c'est pas une fiche de soins. Donc du coup, sans fiche de soins on ne peut rien faire.

Mais le problème, c'est que j'ai vu les médecins en ligne via une plateforme, je ne peux pas les recontacter, là comme ça, facilement. Donc je vais essayer. Mais si pour x raisons il n'y a pas moyen de les recontacter ou même si j'y arrive mais qu'on ne me renvoie rien, je serai bloqué en fait. Parce que la CPAM me dit qu'elle ne peut rien faire malgré les factures. Donc du coup, je risque à la fin de ne jamais me faire rembourser.