Vide intersideral

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un cancer et une greffe de cuir chevelu sur le visage, et donc une pousse de cheveux sur le visage (eh oui !), je demande à bénéficier d’une épilation définitive.
Lettres du chirurgien, recommandés avec accusé de réception (deux fois déjà)… aucune réponse.

Cela fait trois mois que je me bats pour essayer d’avoir une réponse.
On me répond qu’il n’y a aucune trace de mes demandes, ni de dossier… !

Domi13 le 11/07/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Domi13,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service,l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia

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