La CPAM par téléphone, c'est laborieux....

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu un rendez-vous en agence le 31/03/2025, et mes demandes relatives à mes indemnités journalières devaient aboutir au plus tard dans les 15 jours, soit le 15/04, mais je n’ai toujours rien reçu. Pourtant, en agence, nous avons passé 1h30 en rendez-vous avec une conseillère qui a été vraiment super.

Au téléphone, il m’a été répondu que je suis dans la file d’attente des urgences…

Je suis en retard vis-à-vis de ma complémentaire qui, sans la régularisation des IJ de janvier, ne fera rien, et je n’ai rien perçu de leur part depuis lors.

De plus, je suis toujours dans l’attente de mes indemnités journalières de mars 2025, alors que nous sommes le 17/04/2025 ! Ils pensent que je vais payer mon loyer et mes charges avec des cacahuètes !

Il est nécessaire qu’ils embauchent, il y a tant de chômeurs, et en plus, en ce moment, on nous demande de travailler plus !

Cko le 23/04/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Cko,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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