Ubu roi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais savoir s’il était possible de faire deux IRM des genoux le même jour.

Impossible de trouver la réponse sur internet. Le chatbot Ameli ne sait pas répondre et donne des réponses hors sujet. De plus, il ne permet pas de poser la question par mail : il renvoie vers une page qui oriente vers des situations ne correspondant pas à ma question. Bref, un temps précieux perdu.

Le forum d’Ameli évoque des actes de radiographie conventionnelle, mais l’IRM n’est pas une radiographie.

J’ai ensuite tenté de trouver la réponse sur le site du Ministère. Même problème : aucune possibilité d’accéder à un humain, ni à un service juridique.

J’ai donc fini par appeler la CPAM. J’ai été renvoyée vers un deuxième interlocuteur qui, visiblement, n’avait pas la réponse et m’a donné une réponse supposée, sans pouvoir la confirmer.

Je ne comprends pas que nos services publics aient pour objectif de ne pas répondre clairement aux questions posées. Tout semble organisé comme une usine à gaz, masquant le fait que l’information réelle n’est pas partagée en toute transparence.

Terrifiant !