Traitement de mon dossier suite a un AT

Ressenti de l'usager : Neutre

Le traitement de mon dossier, suite à un accident de travail, a été beaucoup trop long, alors même que la loi précise un délai de 90 jours pour obtenir une réponse.

De plus, je ne comprends pas pourquoi l’employeur n’est pas juridiquement suivi, alors que la loi exige une déclaration d’accident de travail dans un délai de 48 heures. Or, dans mon cas, la déclaration a été faite deux mois après l’accident.

J’ai donc dû me démener pour faire valoir mes droits : j’ai rempli moi-même la déclaration d’accident de travail (CERFA n° 14463*03), rédigé une lettre explicative et effectué des démarches auprès de l’hôpital.

Cela n’aurait pas dû être à moi de faire toutes ces démarches pour faire respecter la procédure.

Pincartas94 le 23/04/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Pincartas94,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?