Renouvellement ACSS

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque année, je dois renouveler mon contrat ACSS et systématiquement, cela Bloque au niveau de la CPAM de l'Yonne.
Ils disent que je dois télécharger un document, celui-ci n'existant pas dans le message que j'ai reçu. Après plusieurs appels téléphoniques, la personne ( toujours différente) me dit qu'elle va m'envoyer ce dit document... Les semaines passent et je ne reçois toujours RIEN...
Chaque année la meme comédie...Je pense que c'est fait exprès pour ne pas rembourser les sommes engagées durant ce laps de temps.
C'est Honteux, car je n'ai qu'une toute petite retraite et je vis en ruralité....Traitement à vie engagé et donc frais de medecins, médicaments onéreux..
Cela pourrait-( devrait-) il changer?

Rubon le 04/07/2025 à 89630 Saint-Léger-Vauban

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AUXERRE

Bonjour Rubon, 

Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience avec la CPAM ne vous ait pas apporté satisfaction. 

Vous avez la possibilité de renouveler la complémentaire santé en ligne depuis le compte ameli. Sinon, vous pouvez directement télécharger le formulaire de demande S3711 directement depuis la rubrique "Formulaires" du compte ameli. Vous trouverez toutes les informations nécessaires en consultant ce topic au sujet du renouvellement de la Complémentaire santé solidaire. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous restons à votre disposition par téléphone ou sur votre compte ameli. 

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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