Prise en charge de frais de transport
Ressenti de l'usager : Négatif
Très déçue de devoir ramer depuis 6 mois pour obtenir une prise en charge des frais, à laquelle j'ai droit. J'ai d'abord essuyé un refus, j'ai dû faire une réclamation pour que ce soit accepté. S'en sont suivis 3 courriers soi-disant perdus, contenant tous mes justificatifs. 4ème courrier reçu mais on me dit qu'il manque la prescription médicale, pourtant présente dès le début. Un conseil, scannez tous vos courriers avant de les envoyer pour prouver qu'ils sont complets ! Plus de 20min à chaque relance téléphonique.. certains départements ont un remboursement à 100%, moi je n'ai que 65% pour un même motif. Allez comprendre.