Aucune réponse de la part de l’assurance maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai besoin d’une attestation de paiement pour une personne de ma famille décédée, j’ai donc envoyé 1 courrier en décembre 2024, je n’ai eu aucune réponse. J’ai donc renvoyé un courrier mais recommandé cette fois en janvier 2025, toujours aucune réponse, donc je me suis déplacé à l’assurance maladie pour faire la demande d’attestation d’invalidité que mon assurance demande au nom de la personne décédée. J’ai donc reçu quelques semaines après un courrier de la part de l’assurance maladie en indiquant que je trouverais à intérieur l’attestation demandée, et à l’ouverture je me rends compte que le courrier est vide. Donc je me représente une deuxième fois pour refaire une demande, je reçois un courrier encore quelques semaines plus tard avec 1 seule attestation alors que j’en ai demandé 4 pour les 4 dernier mois. Donc je retourne à l’assurance maladie pour la 3ème fois, et ils recommencent la même chose, un courrier vide. Il s’agirait de bien faire son travail et au minimum de répondre au 3646, j’ai passé 1h25 à attendre et 0 réponse, je ne sais même plus quoi faire pour obtenir ces attestation que mon assurance me demande, c’est affreux, on est en avril 2025, cela fait 4 mois que je donne tout pour avoir ces documents.