Ij thérapeutique

Ressenti de l'usager : Négatif

Rencontrer un problème de paiement des ij thérapeutique alors que mes droits était ouvertes jusqu'au 28.02.2025.
A chaques appels un conseiller transmettait mon problème à un autre service et cela dure plusieurs semaines et à ce jours le problème n'est pas résolu

Vietoujours le 22/04/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Vietoujours, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. 

En cas de difficultés financières et afin d'être accompagné, vous pouvez faire appel au service social via l'Espace d'échanges de votre compte ameli en sélectionnant "contacter le service social" en objet.

Je vous précise également que vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation si vous estimez que le traitement de votre dossier n'est pas satisfaisant. Je vous invite à consulter sur ameli.fr, la page "Comment faire une réclamation?".

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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