Rdv pris, délai long et finalement inutile.

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai pris rdv concernant les congés paternité pour mon conjoint mais depuis mon espace ameli (attention rdv pour UN dossier = celui qui prend rdv..). Pour une simple information (connaître le fonctionnement des démarches) la conseillère ne voulait donc pas me répondre. Son amabilité n’était absolument pas au rendez-vous !
J’avoue que j’ai été agacée par son humeur et que je n’ai pas dû aider !
Elle me fait la réflexion de la laisser terminer sa phrase ( j’ai seulement glissé un mot pour acquiescer en même temps qu’elle parlait), et quand je parlais elle me coupait la parole dans mon explication juste après !
Au final, j’ai appelé Ameli au numéro standard, j’ai attendu 10 min au lieu de 10j un rdv, pour avoir quelqu’un de très sympa ! Une réponse rapidement et bien plus complète !
J’ai dû seulement tomber sur la mauvaise personne… sur un mauvais jour pour elle ?