Z&itoun 23/04/2025 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Rendez-vous annulé un quart d'heure avant l'heure prévue.

Bonjour. J'ai reçu un appel téléphonique m'indiquant que mon rendez-vous était annulé car l'intervenant était absente un quart d'heure avant l'heure prévue alors que je m'étais déplacé une heure et demie de trajet de mon domicile. Le précédent rendez-vous avait été donné dans un mauvais service, au mauvais endroit ! Un nouveau rendez-vous à reprendre ! Trois semaines de délai ! Quelle inefficacité ! Que de temps perdu !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour Z&itoun,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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