Incapacité de corriger une erreur CPAM 92

Ressenti de l'usager : Négatif

N’étant pas au courant que le nombre d’enfants à charge du foyer était celui retenu pour le calcul du congé maternité, j’ai fait une erreur dans ma déclaration de grossesse. Depuis bientôt trois mois, j’essaye de faire corriger cette erreur qui modifie mes droits à congé maternité passant de 1 à 3 enfants à charge dans notre foyer. J’accouche la semaine prochaine et rien n’est résolu. À chaque rdv téléphonique et chaque message envoyé on m’explique que ma demande a bien été prise en compte et qu’elle sera traitée sous 5 jours. Aucune avancée dans mon dossier, alors que la situation est très simple et que chaque interlocuteur me confirme les dates de mon nouveau droit à congé maternité, mais visiblement aucun de ces interlocuteurs n’a la main sur mon dossier, alors je m’interroge sur le rôle de ces fonctionnaires qui sont uniquement un centre d’appel sans aucune possibilité de faire plus pour vous. C’est une honte et je suis atterrée par aussi peu de professionnalisme partagé par autant de fonctionnaires (une dizaine de personnes lors de mes échanges n’a jamais pu rien faire à ma demande). Résultat j’accouche la semaine prochaine et je n’ai toujours pas mon congé maternité de calculé.
J’ai également demandé à contacter le médiateur mais aucune réponse de ce côté non plus.