Un appel inutile avec une personne désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

L’agent qui m’a appelée pour le rdv téléphonique était totalement désagréable, n’avait aucune empathie et bienveillance, me prenait de haut quand je cherchais à comprendre pourquoi je devais envoyer de nouveaux documents non mentionnés dans le courrier de la Cpam. expérience catastrophique et honteuse.