Impossibilité d'avoir un RDV depuis plusieurs mois

Madame, Monsieur,

Voilà plusieurs mois que nous tentons d'obtenir un rendez-vous pour refaire une carte d'identité perdue. Toutes nos tentatives sont vouées à l'échec, que ce soit en termes de disponibilité ou en raison d'un outillage qui ne fonctionne pas. Le passage par votre outil de prise de rendez-vous semble désormais obligatoire pour nous, qui habitons dans le 17ᵉ à Paris, et nous ne savons pas comment faire pour obtenir ce rendez-vous. Vous serait-il possible de nous indiquer comment obtenir ce rendez-vous ? Merci d'avance de votre retour.

PS : les outillages affichant des cartes de localisation ou permettant de partager une expérience par la voix ne nous semblent pas être des priorités ; la délivrance du titre nous paraît plus importante.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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