Entretien téléphonique avec une personne désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis permis de contacter la cpam de Tourcoing concernant mes indemnités journalières suite à un accident de travail.

Je suis tombé sur une conseillère désagréable. Je pense l’avoir dérangé entre deux cafés vu que celle-ci s’est même permise de me raccrocher au nez.

Inadmissible !

Medail le 22/04/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Medail,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

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