notification de pension en retard

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite en avril 2021 sur le site web de l'Assurance Retraite, en vue d'un départ à la retraite le 1/12/21. Au 11/1/22, le dossier est toujours à l'étude, sans qu'aucune question ne me soit posée. Je n'ai reçu ni notification de pension ni paiement début janvier. Ceci bloque la finalisation de ma retraite complémentaire, de ma retraite IEG et de ma mutation à la CPAM. J'ai effectué de nombreuses relances, sans parvenir à obtenir un motif pour ce retard ni un plan d'action avec des échéances engageantes pour mettre fin au retard. Pour mémoire, un décret de 2015 fixe à 4 mois le délai maximum donné à l'Assurance Retraite pour traiter un dossier complet.

PA le 11/01/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

14 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier.


Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 11/01/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?