Certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

L'envoi du certificat de vie sur le site info-retraite est une catastrophe.
J'ai envoyé 4 fois depuis novembre 2021 mon certificat de vie.
A chaque fois après 3 semaines d'étude, je reçois le message qu'un problème technique,
sans le définir, ne permet pas de valider le certificat.
Le paiement de ma retraite complémentaire est suspendue et je ne sais plus quoi faire!

Honteux le 13/01/2022 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.

La gestion des certificat de vie est effectivement assurée de façon centralisée, pour l'ensemble des caisses de retraite, depuis le site info-retraite.

Nos assurés peuvent malheureusement rencontrer des difficultés pour la prise en compte de leur document.

Au niveau de la CARSAT (retraite de base), nous avons la possibilité de régulariser le dossier en cas de paiement suspendu. Il en est peut être de même avec la caisse de retraite complémentaire.

Nous vous invitons à pendre contact avec cette dernière.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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