Honteux 13/01/2022 Allemagne

Ressenti négatif

Certificat de vie

L'envoi du certificat de vie sur le site info-retraite est une catastrophe.
J'ai envoyé 4 fois depuis novembre 2021 mon certificat de vie.
A chaque fois après 3 semaines d'étude, je reçois le message qu'un problème technique,
sans le définir, ne permet pas de valider le certificat.
Le paiement de ma retraite complémentaire est suspendue et je ne sais plus quoi faire!

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.

La gestion des certificat de vie est effectivement assurée de façon centralisée, pour l'ensemble des caisses de retraite, depuis le site info-retraite.

Nos assurés peuvent malheureusement rencontrer des difficultés pour la prise en compte de leur document.

Au niveau de la CARSAT (retraite de base), nous avons la possibilité de régulariser le dossier en cas de paiement suspendu. Il en est peut être de même avec la caisse de retraite complémentaire.

Nous vous invitons à pendre contact avec cette dernière.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis