Parler à quelqu'un au 01 41 86 42 47

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite parler à quelqu’un du service central d’état civil de Nantes. Je tente de joindre quelqu’un en composant le numéro 01 41 86 42 47, et il n’y a qu’un message enregistré qui tourne en boucle. Aucune possibilité de parler à un·e employé·e. Mon problème n’est pas répertorié dans ce qui est dit dans le message enregistré. C’est exaspérant et désolant pour un service qui annonce être particulièrement attaché à la satisfaction des usagers !

Annette le 21/04/2025 à 34120 Cazouls d'Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Annette,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Le serveur vocal du 01.41.86.42.47 énumère dans un premier temps toutes les informations les plus fréquemment sollicitées par nos usagers, puis il vous offre la possibilité d'entrer en contact avec un officier d'état civil en tapant "7". Nos agents vous répondent de 9h à 12h et de 13h à 16h, du lundi au vendredi.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 09/05/2025

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