DREETS Strasbourg - un service remarquable

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis formatrice en langues vivantes. L’année passé j’ai eu besoin d’informations sur comment obtenir mon NDA. En plus, cette année j’ai demandé de l’aide par écrit, car je ne réussissais pas à me connecter à mon compte MAF. J’ai envoyé un mail en mentionnant au hasard mon numéro de téléphone en bas du mail. Je ne vous raconte même pas ma surprise quand l’une des deux dames avec laquelle j’avais échangé déjà l’année dernière, même pas 3 minutes après l’envoi de mon mail, m’appelle. J’ai été complètement abasourdie de plaisir en entendant sa voix. Une employée d’un service public qui me rappelle pour m’aider et me donner les détails des pourquoi et comment… c’était unique. Elle a été d’une amabilité remarquable et moi je lui a dit que j’étais sans voix devant un tel service. Ensuite, j’ai commencé à faire mon BF et je ne m’en sortais pas avec les heures et nombre de stagiaires dans les différents cadres du formulaire en ligne. Et j’ai osé, après l’avoir remerciée mille fois auparavant pour son coup de fil, lui envoyé encore un mai pour lui demander comment faire. Et imaginez ma surprise quand j’ai vu um mail arriver à presque 22h avec la réponse.
Je ne saurais pas exprimer assez mes remerciements envers cette personne, dont l’aide a été non pas seulement précieuse, mais tout à fait exceptionnelle et que je remercie de tout cœur pour son service.