Probleme de communication avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un pbm de remboursement :
Prise de rv via amelie à ma caisse locale
Envoi de courrier au service des fraudes qui le retransmet au service des remboursements
1 mois après, reponse par mail de l'agent cpam (avec son nom) donnant la procedure precise que je dois suivre. Mais impossibilité de la recontacter par mail ni par téléphone
Prise de rv téléphonique via ameli pour joindre lagent qui traite mon dossier
L'agent me confirme la seule possibilité : écrire à la cpam !