Galère d'un dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me suis rendu au commissariat de Noisy-le-Grand pour déposer une plainte. On m’a conseillé de la faire en ligne pour gagner du temps, car il y avait au minimum 2h30 d’attente. On m’a assuré que ma plainte arriverait au commissariat au plus tard le lendemain matin.

Malheureusement, ma plainte a été envoyée au commissariat de Torcy, et cela fait maintenant six jours. J’ai téléphoné au commissariat de Torcy, qui m’a dit d’annuler ma plainte et d’en refaire une en commissariat, alors que j’ai déjà transmis le récapitulatif à mon assurance.

Sans cette plainte, mon assurance veut m’appliquer un malus pour un dégât sur un véhicule assuré tous risques, stationné sur une place de parking.

C’est vraiment une galère, cette plainte en ligne.