Scandaleux

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant anticipé ma demande de correction relevé carrière en janvier 2024 pour un départ au 1er oct 2025, cette correction malgré toutes les démarches entreprises est toujours 'en cours" comme à chaque réponse. C'est scandaleux d'attendre aussi longtemps pour régulariser 1 année manquante alors que j'ai transmis mes 12 fiches de paie et que mon employeur était le même l'année précédente et suivante. L'erreur vient de la Cnav et malgré tout on nous considère mal, et quelle que soit la question, c'est toujours la même réponse. Cela fait donc 15 mois, je suis anéantie car ça approche et que ça me rend malade de ne pas être certaine de mon départ...

RLB le 21/04/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour, 


Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le traitement de votre demande de correction de carrière. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.


Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous encourageons à contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 


Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration et à une meilleure coordination des organismes. Votre expérience nous est précieuse et nous permettra de continuer à améliorer nos services.


Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 29/04/2025

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