Bonjour thierry,
C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel.
En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent en effet être saturées. Nous en sommes sincèrement désolés, nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.
Comme précisé dans ce topic de notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2838472-faites-place-amelibot-assistant-virtuel-disponible-7j-7-24h-24-guide-demarches, vous aurez accès à l'Espace d'échanges de votre compte ameli si le chatbot ne trouve pas de réponse à votre question. Je vous invite donc à prendre connaissance de la réponse qui y a été apportée.
Très bonne journée à vous.
Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 12/01/2022
