Bonjour Youps,
C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre témoignage. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.
En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées et nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Je vous conseille de téléphoner à votre CPAM, pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 9h ou de 12h à 14h.
Si votre question nécessite un accès à votre dossier, vous pouvez aussi utiliser l'Espace d'échanges de votre compte ameli. Si votre question est d'ordre général et ne nécessite pas un accès votre dossier, vous pouvez vous rendre sur notre forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/ ou consulter le site de l'Assurance Maladie https://www.ameli.fr/
Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.
Bien à vous,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 13/01/2022
