Plainte en ligne - catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience catastrophique !

Je suis allée au commissariat pour déposer plainte suite à un vol de vélo. On m'a demandé de le faire en ligne et qu'elle serait validée en 48h. 7jours après je n'ai toujours rien, impossible de faire la déclaration auprès de l'assurance et le fait de télécharger la plainte en ligne ne fonctionne pas.
Nous sommes maintenant 15 jours après et toujours rien.

Au téléphone on m'a demandé d'aller au commissariat pour accélérer la demande, et là bas on m'a dit que cela ne servait à rien.

Clem le 20/04/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour, 

Merci de nous avoir fait part de votre expérience récente. Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés lors du dépôt de plainte en ligne suite au vol de votre vélo.

Un premier contact avec le commissariat saisi ne semblant pas avoir été fructueux, vous pouvez nous donner des précisions complémentaires sur l'adresse pel-pn@interieur.gouv.fr afin de nous permettre de prendre contact avec ce service.


Nous vous remercions pour votre patience et pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 23/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 55 % et vérifiée par un agent.

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