suburbnose 12/01/2022 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Impossibilité de me connecter à service-public.fr

Cela fait trois jours que j'ai reçu un courriel m'informant de la mise à disposition de l'extrait d'acte de naissance que j'ai demandé sur le site.
J'ai essayé sans succès de me connecter sur le site en passant par Franc Connect et mon compte Amelie, mais l'accès au site semble bloqué. Que faire?

822 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

Je vous invite à rééssayer en utilisant FranceConnect et votre compte Ameli car l'un ou l'autre ont pu connaître une indisponibilité temporaire.

Si cela ne fonctionne toujours pas, FranceConnect est facultatif et vous pouvez passer par votre compte servicepublic ou le créer si cela n'a pas été fait.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et s'excuse pour les difficultés rencontrées durant plusieurs jours.

Vous n'avez pas pu vous connecter à votre compte service-public.fr en raison d'un problème technique rencontré concernant le code de sécurité. Celui-ci a été corrigé. Désormais, vous pouvez vous connecter.

Sachez que pour vous aider à résoudre tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 12/01/2022

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