caro 20/04/2025 Aude (11)

Ressenti négatif

Depart à la retraite

La demande est un vrai parcours combattant, même lorsque l'on a pris soin de préparer en amont ce départ.

1 an, on chipote un rib ou le prénom n'apparait pas quand il est mentionné M ou Mme, des justificatifs qui n'ont pas été demandés, lors du premier entretien car on a fait des copies qui ont dues s'égarées.

Enfin, le ton parfois méprisant de certains téléconseillés
qui amènent une réponse de notre part excédée.

Ce système est déhumanisé.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour concernant votre expérience avec la demande de retraite en ligne. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez pu rencontrer.

Nous nous efforçons de proposer une demande de retraite en ligne préremplie afin de simplifier vos démarches. Selon chaque situation, il se peut que des justificatifs complémentaires soient demandés afin de calculer vos droits en intégrant toutes les informations nécessaires.

Soyez assuré que nos téléconseillers sont régulièrement formés et que nous serons vigilants quant à leur posture d’accueil et au ton employé.

Nous souhaitons que la suite de vos démarches se déroule dans de meilleures conditions.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 24/04/2025

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