3960 info retraite à revoir ! Urgent !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'appeler pour obtenir des infos sur la retraite progressive.

Après 25 minutes d'attente, j'ai eu une téléconseillere qui en sait encore moins que moi, qui voulait me renvoyer un email d'explications plutôt que de répondre à des questions concrètes, qui demandait des explications à sa "responsable".

Bilan appel pour rien, des personnes mal formées (ce ne sont pas des experts). Très déçue et frustrée de cet appel pour rien.

AC le 20/04/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour AC,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. 

Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

En cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.


 

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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