Service difficile à joindre, incompétent et personnel désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des semaines que j'essaie d'obtenir une information pour laquelle les sites concernés ne donnent pas d'indication (rapatrier des trimestres travaillés en Suisse dans la carrière pour estimer le montant de la retraite).

J'ai eu deux personnes au téléphone, à mes frais, qui m'ont dit m'envoyer le lien vers le formulaire à renseigner : le premier n'est jamais arrivé, le second était inapproprié (mail type).

J'ai envoyé un courrier suivi à la Carsat Sud-est à Marseille, demandant à ce que l'on m'informe clairement sur la procédure à suivre. Sans réponse.

J'ai appelé ce matin et me suis fait insulter par l'interlocutrice qui m'a raccroché au nez après m'avoir fourni une réponse absolument fausse, que le rapatriement des trimestres n'était possible qu'une fois la demande de retraite faite.

Je n'ai jamais eu de réponse pertinente, on ne m'a jamais communiqué le formulaire à compléter, et je me suis fait jeter à la 5ème tentative.

C'est tout simplement inadmissible.