Bonjour,Merci pour votre retour sur les difficultés rencontrées pour la mise à jour de vos coordonnées bancaires.
Nous sommes sensibles à votre situation et nous regrettons les problèmes que vous rencontrez.
Vous pouvez contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème et nous espérons vous avoir apporté des éléments de réponse.
Cordialement,
Nadège, pour l'Assurance retraite de Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 24/04/2025
