pôle emploi : pas de coordination entre services

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
le particulier-employeur débutant n'est pas du tout aidé dans ses démarches.
J'ai reçu un mail de Pôle Emploi me confirmant que l'attestation que j'ai complétée et envoyée à Pôle Emploi (les 2 actions se faisant simultanément) leur est bien arrivée. Pourtant, lorsque je retourne sur le site Pôle Emploi il y a 3 jours, en vue de modifier cette attestation, je lis, à l'écran : vous avez 2 attestations à finaliser. Surprise !
J'appelle Pôle Emploi pour avoir des explications. La dame, très aimable, me dit : "appelez le 3995, c'est leur rôle de vous aider".
Là, la dame m'a dit, répété et re-répété : "vous devez finaliser votre attestation. J'ai beau lui répéter que j'ai reçu un mail de Pôle Emploi disant que celle-ci est finalisée et que je veux la modifier, elle me répond inlassablement : "finalisez votre attestation". Et ce, sur un ton de plus en plus autoritaire. Je n'ai toujours pas de solution.
Cette dame refuse aussi de me donner son nom, pourtant elle m'a demandé le mien.