CARSAT gros défaut de traitement et de communication

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite progressive depuis octobre 2020, j'ai demandé ma retraite complète pour juillet 2021.
1) Mise à jour et régularisation relevé de carrière: j'ai, je pense, exploité tous les moyens de communication mis à disposition par cet organisme afin de demander et relancer sans succès à ce jour et ce, depuis juin 2020. Contact en cours avec le médiateur qui semble se battre en interne.
2) Demande de retraite complète en février 2021: nombreuses relances téléphoniques et via l'espace personnel : réponses écrites impersonnelles et réponses orales pour le moins surprenantes (raccroché au nez, c'est comme ça à la CARSAT), le versement de ma pension complète est enfin intervenu en décembre 2021 soit 5 mois après la date de départ en retraite. j'ai conclu qu'il fallait à la CARSAT 9 mois (début mars à fin novembre pour intégrer 6 bulletins de salaire afin de compléter un dossier retraite progressive pour le transformer en dossier retraite complète.

un parmi d'autres ? le 12/01/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et prenons en compte les difficultés rencontrées lors de vos démarches pour bénéficier de votre retraite.

Nous sommes très sensibles aux remontées de nos assurés et à l’amélioration continue de la qualité de service rendu. Nous menons actuellement des travaux d'écoute client auprès d'assurés et votre témoignage conforte notre constat sur le manque de contact personnalisé tout au long des différentes étapes de la préparation à la retraite.

N’hésitez pas à utiliser la messagerie de votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr pour contacter un conseiller et l’interroger sur l’avancée de votre dossier.

Cordialement,

Cordialement,
Didier, pour CARSAT Normandie

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