Pagaille sur le service plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais environ 60 à 70 dépôts de plainte par mois et depuis environ 3 semaines c'est un bazard monstre.
Impossible de récupérer les plaintes que vos services nous envoient.
Le site bug sans arrêt. Cela devient très très compliqué alors que cela fonctionnait très bien.
Pourquoi vouloir changer des choses qui fonctionnent ?

jchouv le 18/04/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec le site de dépôt de plainte.

Effectivement votre cas est spécifique. Nous recherchons les causes du probleme. Nos équipes techniques font de leur mieux pour trouver une solution.

Malheureusement pour l'instant la seule solution palliatif est de demander au service destinataire de vos déclarations de vous renvoyer les Plaintes par Mails. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous cherchons à améliorer le service.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 26/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

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