Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Faire une plainte en ligne n'est pas des plus aisé.

On vous demande des documents, le temps de les chercher votre demande s'annule ou alors ils sont trop lourds et vous ne pouvez pas les transmettre, certaines des preuves ne peuvent être rajoutées.

Pas simple pour des personnes qui ne sont pas à laise avec internet.

Poupinette le 18/04/2025 - Yonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du dépôt d'une plainte en ligne, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

Pour améliorer l'envoi de documents, nous vous recommandons de vérifier la taille des fichiers avant de les joindre. Par ailleurs, si les difficultés persistent, il est possible de se rendre dans un commissariat pour enregistrer une plainte en personne.

Lorsque votre temps de session est dépassé, votre plainte n'est pas perdue, un brouillon est enregistré dans votre espace usager. Il suffit donc de cliquer sur "votre espace" et vous pourrez ensuite "reprendre votre brouillon" afin de ne pas ressaisir les informations que vous aviez saisies. 

Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

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