Galère avec le certificat de non-PACS

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a un peu moins d’un mois, on a fait une demande de certificat de non-PACS via le site Service-Public.fr.
En contactant le service de l’état civil, on nous a assuré que la demande avait bien été traitée et que le certificat devait apparaître dans notre espace personnel. Sauf que, rien. Absolument aucun document. On a tout fouillé : messagerie, espace « Mes documents », suivi de la démarche… vide.

Même le support technique s’est penché sur notre cas, et eux non plus n’ont rien trouvé. Le certificat est censé exister, mais il reste invisible et inaccessible pour nous.
Résultat : on est bloqués. Sans ce certificat, impossible d’avancer dans notre démarche de PACS.

On a donc refait une nouvelle demande… mais rebelote : toujours aucune réponse, aucun document.