kpoch 18/04/2025 Haut-Rhin (68)

Ressenti négatif

Dépôt de plainte en ligne

J'ai déposé une plainte en ligne pour des dégats causés sur ma voiture, je pense aux alentours du 17 mars.

J'ai reçu un avis de prise en compte le 20 mars et depuis plus rien. Mon assurance me demande sans cesse ou j'en suis au niveau de la plainte, je ne peux répondre à leur question.

Echanger avec un gendarme en ligne ne fonctionne pas non plus car aucun n'agent n'est disponible...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGGE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant le suivi de votre plainte en ligne. Le service de plainte en ligne, destiné aux infractions sans auteur identifié, assure normalement un suivi sous 7 jours. Nous vous conseillons de vérifier l'état de votre déclaration sur votre compte en ligne où vous avez initialement déposé la plainte. 

En cas de besoin, vous pouvez vous rendre directement dans un commissariat ou une gendarmerie pour obtenir des informations complémentaires ou pour faire le point sur votre dossier. 

Merci de votre compréhension et de votre patience dans l'amélioration de nos services en ligne.

Cordialement,
Nathalie, pour BOT RGGE
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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