Une rare incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à ma troisième demande de copie d'acte de mariage réalisé à l'étranger.
Les premières fois, on m'a répondu qu'on ne trouvait pas mon acte.
J'ai écrit au consulat qui m'a confirmé qu'il avait bien été enregistré.
Lors de la dernière demande, on me répond que je n'ai pas le droit de demander une copie de mon acte de mariage car je suis un tiers.
Comment puis--je être considéré comme un tiers, puisque je suis le titulaire de l'acte ?
C'est d'une incroyable incompétence.