Sémaphore informatique.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis informaticien et je suis atterré par le niveau d'incompétence des outils logiciels fournit au fonctionnaires et agents territoriaux.

j'ai du me déplacer physiquement en mairie pour savoir pourquoi j'ai reçus une relance de facture d'eau de 2022.
Ni le centre des impôts ni le service d'eau de la mairie n’ont put me répondre par téléphone.

Les personnes que j'ai eu on fait tout ce qu'elles pouvait je suis rester à chaque fois plus de 20 min avec chacune ... Elles n'ont tout simplement pas l'information dans leurs SI.

En discutant avec les uns et les autres j'ai fini par comprendre que leurs outils ne sont adapté ni à leurs travail ni aux processus d'aller retour entre les différents services et qu'au lieu de leur simplifier la vie (ce qui est le but d'un outils) il leur faisait perdre leur temps et le notre.

Si vous cumulez le temps que ces gens ont passer avec les moi le COÛT EST SUPÉRIEUR AU MONTANT DE LA FACTURE (50€)
Et ça juste pour avoir une information.

L’incompétence et l’inefficacité des outils mis a leur dispositions provoque un surcoût financier en temps et génère du stress.