Marie 18/04/2025 Gironde (33)

Ressenti négatif

Modification du nom commercial de ma microentreprise

J'ai passé plusieurs heures, plusieurs jours durant, à essayer de comprendre comment remplir votre questionnaire sans erreur, en effaçant mon brouillon pour tout recommencer ensuite. J'ai appelé au moins 5 fois vos services, qui m'ont aidée de leur mieux et aimablement, et j'ai finalement réussi, après 6 ou 8h de concentration forcenée au total.
Mais j'ai eu l'impression d'être prise dans Kafka. Je trouve inadmissible qu'on nous fasse faire votre travail de spécialistes compétents et informés, à nous. Vous auriez fait la même chose en 10-15 mn...
Je vous souhaite bonne continuation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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