accès DSE impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

impossible de soumettre une demande D.S.E sur le site https://messervices.etudiant.gouv.fr/ depuis plusieurs semaines même après application des recommandations lues sur une réponse datant déjà du 24/03/2025 :
- Caches vidés, extensions navigateurs désactivées
- Essais sur plusieurs ordinateurs
- Utilisation des navigateurs Firefox, Chrome
- Essais depuis plusieurs lieux et connexions (Fibre, 4G...)
- Essais à différents moments, dont la nuit, sur plusieurs jours, semaines. (donc pas lié à l'affluence)
- Ping -t sur le domaine messervices.etudiant.gouv.fr fonctionnel avec réponse en quelques ms.

100% des tentatives se soldent par un échec. Vos services IT peuvent le reproduire assurément. Et le Service CROUS est injoignable à défaut d'avoir un site fonctionnel.
Faites quelque chose svp. Les dates butoir se rapprochent à grand pas et le stress de nombreux parents avec.

En vous remerciant pour votre retour et vos propositions d'une solution qui fonctionne svp. Autre que : le pb est chez vous ! non le pb n'est pas chez nous.

Bien cordialement

swanini le 18/04/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées. Les vérifications que vous avez effectuées sont en effet complètes. À ce jour, la plateforme est opérationnelle.

Nous vous invitons à transmettre votre signalement directement via le formulaire d’assistance disponible sur le site Messervices, afin qu’une analyse ciblée puisse être réalisée.

Nous restons disponibles pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 22/04/2025

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