reponse de la carsat incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

je suis actuelllement en démarche pour valider l'ouverture de ma retraite.
cela fait 3 fois que la carsat m'envoie le meme document où je dois certifier que mes coordonnées sont bien les bonnes et de transmettre l'imprimé RACL Signé
je le remplie, ajoute les photocopies (nombreuses) demandées et le dépose en direct à la carsat
serieusement agacée par la reception, encore d'un meme courrier me demandant la meme chose
je suis parvenue à avoir quelqu'un de la carsat qui me répond que plus je répondrais à leur relance, plus je recevrais le meme message !!!!!
donc qu'il ne faut plus répondre à leur courrier


cathy le 18/04/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour cathy,

 

Nous vous remercions de votre participation à cette démarche et de nous avoir fait part de cette situation.

 

Un dysfonctionnement nous a été remonté concernant des relances générées automatiquement alors même que nous avions réceptionné les justificatifs demandés. Nous vous informons que nous sommes en train de travailler afin de rectifier cette anomalie. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de ne pas tenir compte de ces relances.  Nous sommes dans un objectif d'amélioration continue et notamment dans la  simplification des échanges de documents.

 

Nous vous suggérons, par ailleurs, de contacter à nouveau nos services pour obtenir une mise à jour sur l'état de votre dossier.

 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 24/04/2025

cathy a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?