Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de déposer une plainte en ligne. Il faut des heures pour passer d'une page à l'autre. Les champs se remplissent mal et les pages se bloquent.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour à propos des difficultés techniques rencontrées lors du dépôt de votre plainte en ligne et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Des ralentissements et bogues sont observés sur l'application en période de forte affluence. Des solutions techniques sont en cours de mise en place afin d'améliorer la fluidité.

Vous pouvez privilégier les créneaux en soirée, qui sont moins concernés.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos services numériques.

Merci pour votre compréhension et votre contribution à cette amélioration.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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