La secu ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Appel téléphonique plusieurs fois réitéré, attend d’environ 20 minutes à chaque fois. PAS DE REPONSE DU TOUT !

adritheatre le 18/04/2025 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour adritheatre,

Nous avons bien pris note de votre expérience et nous sommes désolés pour l'attente rencontrée lors de votre tentative de contact téléphonique.

Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Afin de réduire le temps d'attente et de vous aider efficacement, nous vous conseillons de privilégier les heures de moindre affluence, notamment de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. 

De plus, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique via votre compte ameli pour qu’un conseiller vous rappelle à un horaire choisi. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous assister prochainement de manière plus fluide.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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