Bonjour,
Nous avons pris note de votre expérience et des difficultés rencontrées suite à votre dépôt d'une plainte en ligne et sommes désolés pour son délai de son traitement.
Etant rappelé au préalable que le téléservice de la plainte en ligne (PEL) est dédié aux plaintes pour atteintes aux biens lorsque l'auteur des faits est inconnu et que pour les atteintes aux personnes ou contre personne dénommée, une prise de plainte au sein d'un commissariat ou d'une brigade de gendarmerie est nécessaire,
concernant le suivi de votre situation, nous vous encourageons :
1- A vous connecter sur "votre espace" dans votre compte PEL, afin de vérifier si vous avez eu un retour (rejet, PV de plainte, demande de précisions, etc) de la part de l'agent qui a géré votre dossier :
2- dans la négative à contacter directement le service de police ou de gendarmerie indiqué en bas de votre récapitulatif de plainte, afin de vérifier l'état d'avancement de votre dossier.
Chaque déclaration est traitée avec sérieux, et il est important que votre situation soit examinée avec attention.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance et espérons que ces informations vous aideront dans votre démarche.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 18/04/2025
