Déclaration de vol d'un portable en ligne, non signée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai fait une déclaration en ligne sur le site du Gouv, mais je ne reçois pas de document signé, et mon assurance bloque le dossier, je ne sais pas comment faire pour avoir ce document signé et tamponné par le site ou la Police.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Votre dossier devrait être analysé dans les 48 heures ouvrées (hors jours fériés, week-end).

Puis un enquêteur le traitera et déterminera si les faits décrits justifient la prise d'une plainte.

Si c'est le cas, l'agent vous enverra votre PV de plainte que vous pourrez télécharger, après un Délai de 3 heures, sur « votre espace » dans votre compte PEL, en suivant la procédure en exemple ci-dessous.

1- Cliquer sur le lien du mail. Si non réception, vérifier ses spams.

1- Se rendre directement sur le site :

https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/